손비누 브랜드 이솝이 어떻게 10억 달러 규모의 브랜드가 되었나요?

Mar 24, 2024

White Lotus 같은 호텔의 욕실에서 찾아볼 수 있는 컬트 핸드워시 브랜드 Aesop은 1980년대부터 싱크사이드 럭셔리의 정점에 있었습니다.

리젠트 스트리트에 있는 이솝 매장에 들어간 지 5분 만에 교회 세례반을 연상케 하는 석재 세면대에서 손을 정중하게 씻고 보습을 해줬고, 우주시대 거울 포탈에서 내 코트와 스카프에 향기를 풍겼습니다. 밖에서는 런던이 여느 때처럼 분주하게 돌아다니지만, 이솝 내부에는 값비싼 평온함이 깃들어 있습니다.

그리고 그것이 요점입니다. Aesop(ay-sop이 아니라 ee-sop)은 여러 가지 이유로 경이로운 성공을 거두었습니다. 가장 확실한 것은 '브랜드 경험'으로, 사람들이 집에서 그것을 필사적으로 재현하고 싶어할 만큼 충분히 바람직합니다.

Resurrection Aromatique 핸드 워시는 전설이 되었습니다. White Lotus와 같은 호텔의 욕실, 한 달 동안 대기자 명단이 있는 레스토랑, 특정 유형의 열망하는 중산층 주택(특히 시중에 판매되는 주택)에서 찾아볼 수 있습니다. ).

"싱크대 옆에 두는 것은 최고의 합리적인 가격의 럭셔리 상징입니다." 까다로운 브랜드로 유명한 Liberty의 재고를 허용하는 몇 안 되는 백화점 중 하나인 Liberty의 뷰티 바이어 Francesca Sciaraffa-Stubbs는 설명합니다. "실제 상태를 나타내는 지표입니다."

지위는 항상 비즈니스에 좋으며 이제 호주 브랜드(브라질 회사 Natura가 대주주 소유)를 세계 최대 화장품 회사인 L'Oreal이 25억 달러(£2bn)에 인수했습니다. 이는 수십 년 만에 최대 거래입니다. 1987년 멜버른에서 설립된 샴푸 및 비누 납품업체로서는 엄청난 일이 아닐 수 없습니다. 그렇다면 그들은 어떻게 그 일을 해냈을까요?

모든 좋은 회사와 마찬가지로 이솝의 아이디어도 꼭 필요한 곳에서 탄생했습니다.

미용사 Dennis Paphitis는 고객(특히 까다로운 고객)을 위해 보다 편안한 환경을 만들고 싶었고 세이지, 로즈마리 및 기타 허브로 만든 천연 제제로 염색약의 암모니아 냄새를 은폐하여 이를 수행했습니다. 그런 다음 그는 평화로운 느낌을 조성하기 위해 자신의 혼합물을 일반 병에 균일한 줄로 늘어놓았습니다. 1990년대 중반까지 Paphitis는 미용실에서 물러날 만큼 추종자들이 충분히 성장했습니다.

영국 미용 협회(British Beauty Council)의 CEO인 Millie Kendall은 "Aesop이 런던에 왔을 때를 기억합니다. Aesop은 자연의 아름다움에 초점을 맞춘 최초의 호주 브랜드 중 하나였으며 정말 다르고 거의 혁명적인 느낌이었습니다."라고 말했습니다.

“처음부터 한 번 채택하면 계속 사용하게 되는 브랜드 중 하나였습니다. 유행과 정반대였어요. 몇 년이 지난 지금도 여전히 매우 견고합니다. 포장이 별 특징이 없지만 이것이 바로 실제 제품을 구매하는 것처럼 느껴지는 이유 중 하나입니다.”

이전에 해당 제품을 사용해 본 적이 있다면 아마도 베티버와 세이지 향, 납작한 호박색 병, 헬베티카 서체와 연관지을 것입니다. )에 거주합니다.

그러나 Aesop은 피부, 머리카락, 집, 심지어 애완동물까지 클렌징할 수 있는 기회를 제공하지만(예, 애견용 샴푸도 있습니다), 간단한 접근 방식으로 인해 결코 매진되는 느낌이 들지 않는다는 점에서 영리합니다.

Net-a-Porter의 뷰티 디렉터인 Newby Hands는 "트렌드를 따르거나 정기적인 브랜드 업데이트 또는 재포장을 하는 브랜드가 아닙니다. 단지 진화하고 계속해서 전진하며 자신이 하는 일에 대한 진정한 믿음과 확신을 보여주는 것"이라고 말합니다. "특히 욕실과 바디 제품은 결코 유행에 뒤떨어지지 않는 현대적이고 절제된 럭셔리함을 유지합니다. 이는 쉽지 않은 일입니다."

브랜딩의 단순함은 이솝이 향수 제품이 거의 여성만을 대상으로 하던 1990년대부터 남성들에게 어필해 왔다는 것을 의미합니다.

Kendall은 “상당히 남성적이어서 성 중립성을 띠고 있습니다.”라고 말합니다. “그들은 소비자를 잘 알고 있으며, 대부분의 브랜드보다 더 다양한 고객을 보유하고 있습니다. 그리고 매장은 그 중 큰 부분을 차지합니다. 안으로 들어가면 런던 주변의 인테리어 디자인 트렌드에 영감을 준 매우 깨끗한 주방 같은 환경이 있습니다.”